上门服务解民忧，周到细致暖人心

3月12日，焦作市不动产登记中心的工作人员为年事已高的任老先生提供上门办理房产过户的服务，快捷高效的服务赢得了任老先生一家的高度赞扬与谢意。

据悉，任老先生希望将名下房产过户给直系亲属，但因为年事已高，行动不便，无法亲自前往大厅办理业务，其子任先生来到市政务服务大厅的不动产咨询区，希望替父亲申请上门服务。不动产登记窗口工作人员询问了房产的基本情况后，与任先生约定了办理时间和地点，立即启动"适老服务绿色通道"。通过"三个一"服务机制（一次告知、一次对接、一次办结），当天即完成材料预审、系统录入等前置工作，并与税务部门建立跨部门协作机制，提前告知任先生过户所需材料，积极与税务部门对接，安排业务骨干在约定时间上门服务。

业务开始前，工作人员确认任老先生意识清晰，沟通正常后，开始向任老先生解释业务流程和注意事项，由于老人年纪较大，理解力和反应力有所下降，工作人员为其耐心地逐句解释，确认房产过户是老人的真实意愿后，才开始指导老人填写申请材料，并严格按照规定对申请材料进行核对，顺利地为老人办理好了业务。

今年以来，市不动产登记中心积极践行“以人民为中心”的服务理念，累计开展上门服务22次。接下来，中心将继续聚焦群众“急难愁盼”，开展人性化服务，将服务窗口移动到群众“家门口”，打通服务群众“最后一公里”，提高群众的满意度和幸福感。