为进一步优化政务服务效能，切实解决群众办事堵点难点，孟州市不动产登记中心自2022年初就开设了“办不成事”专窗，通过“兜底式”服务，破解群众在办理不动产登记业务中遇到的各种“疑难杂症”，用“小窗口”服务“大民生”，彰显不动产登记服务的“速度”和“温度”。

为确保“办不成事”专窗高效运转，中心建立了“受理—研判—交办—回访”全流程工作机制。针对反映的问题，“办不成事”专窗工作人员将详细记录并第一时间进行分析研判，能当场解决的当场解决；对于需要协调其他部门或进行深入调查的问题，立即启动内部协调机制，明确责任人和办理时限，跟踪督办直至问题解决。同时，还定期对受理的问题进行梳理总结，分析问题产生的根源，推动相关政策的完善和业务流程的优化，从源头上解决“办不成事”的问题。

自‘办不成事’专窗设立以来，已圆满解决了130多起困扰企业和群众的难题，赢得了广泛好评。下一步，孟州市不动产登记中心将持续完善工作机制，加强协作打好‘组合拳’，不断提升服务质量和效率，切实把‘办不成事’专窗打造成解决群众难题的‘终点站’，让企业和群众在办事过程中的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。