为营造良好的营商环境，市自然资源和规划局解放分局积极作为，提高政务服务效率和质量，主动帮办代办，提供全程式、精准化的服务，推进了金山置业有限公司新河府项目建设工程规划许可证的办理流程，获得了企业的高度认可。

一是从服务态度入手，提升服务形象。一如既往地做到“三心”；热心，面对企业办事态度热情；耐心，多从对方角度考虑问题、解决问题；细心，针对服务对象的申请事项切实做到一次性告知，避免企业来回跑。

二是延续执行鼓励政策。针对未取得不动产权证无法办理建设工程规划许可证的难题，详细规划科、解放分局积极对接省自然资源厅寻求政策支持，向新乡、洛阳、漯河等周边地市“取经”，延续执行可持出让合同和缴纳50%以上出让金票据容缺办理建设工程规划许可证政策，化解企业资金困难，有效衔接出让金缴纳政策，让鼓励政策更落地、有温度，推动构建房地产发展新模式。            

三是积极介入。从主动作为、靠前服务入手，解决实际困难。改变以往“坐等项目上门”为“主动下沉服务”，主动安排工作人员与建设单位、测绘单位、设计单位沟通联系，对于企业的项目审批，协助准备材料、填写表格。办理当天，审批系统出现推送障碍，分局第一时间汇报反映至市局详细规划科和行政事项服务科，在市局科室和分局工作人员共同努力下，主动加班，终于在当天就完成了项目手续办理。以热情、耐心和专业的态度，为办事者排忧解难，大大缩短了办事时间，减少了办事成本。

企业负责人表示：“以前办理业务，常常因为不熟悉流程而感到头疼。现在有了工作人员全程指导和服务，让我们轻松了不少，项目推进也更加顺利了。”

主动帮办代办服务的推行，是解放分局转变工作作风、提升服务水平的重要举措，切实增强了企业和群众的获得感和满意度。下一步，解放分局将进一步增强宗旨意识和服务意识，切实为企业、群众办实事、解难题，并将秉承尽职尽责为企业办实事、解难题的工作态度，更好地为企业、群众提供规范、优质的人性化服务，努力营造“阳光、便民、高效”的营商环境，助推解放区经济社会高质量发展。