2017年，焦作市不动产登记模式、服务方式、工作制度、队伍建设都有了质的提升，获得了全省优质服务排名第一的成绩，实现了“规范效率提升年”的目标。

一是转变工作模式，一家办理、一窗受理让不动产登记加速办理。2017年5月份实行了“双平行”（平行受理、平行审核）登记模式，将服务大厅由一个增加到三个，受理窗口由14个增加到56个；进行科室调整，彻底打破了业务科室设置界限；增加了业务受理面，杜绝了群众排队现象；多项业务的平行受理，在房管中心一楼大厅实行查询和查封业务的办理；积极与银监局、公积金和各大银行沟通，实现预购商品房抵押登记、在建工程和现房抵押业务在不动产一家办理。

二是拓展服务领域，针对性服务让不动产登记实现二次加速。中心在去年服务到企业的基础上，针对不同群体需求提供针对性的特色服务：为“老、弱、病、残、孕”和现役军人在窗口开辟绿色通道；为行动不便，不能到窗口办理业务的特殊群众提供上门服务；为临近下班、或已下班还在等待办理的群众提供延时服务；为在外地务工、所在地区远的群众提供权证邮件快寄服务；为方便群众缴费，开通全省首家快捷支付缴费功能，实现了微信、支付宝、银行卡和现金四种方式支付；开通微信服务平台，使得群众足不出户就可在家进行登记的预约、预审和进度查询；在办证大厅设置企业批量件窗口和导询服务，最大限度地为群众提供便利。

三是完善工作机制，遵法纪、勤检查让不动产登记走向制度化、规范化。中心新制定规章制度党务篇10项、党风廉政建设篇3项；修订规章制度行政篇2项，各项规章制度达45项；新制定科室职责6项、岗位职责10项；实行每周例会制，对工作中出现的疑难问题进行集体研究，群策群力；在服务窗口实行首问责任制、一次性告知制、即时办结制、错案追究制和否定备案制；在业务结束后实行电话回访制，效能监督科定期抽查业务件，对办事群众予以电话回访，并建立回访记录台账。一年来，群众的满意率由年初的70%上升到95%，有效投诉率为0。

四是优化学习方法，整体素质的提升为不动产队伍加满油、加好油。采取“请进来”、“走出去”、“自己办”的方式，加强队伍建设。“请进来”，参加我市聘请河南省不动产局专家的解答式探讨培训；“走出去”，参加省厅、国土部举办的的不动产登记相关培训；“自己办”，统筹开展了我市市县两级不动产登记业务培训、三个大厅“学条例、学规范、学制度”等集中培训，以及利用下班后半个小时，针对工作中出现的问题，积极研究、及时梳理；根据学习情况不定期地组织业务考核；购买了《不动产登记法规政策汇编》、《中国不动产》、《不动产登记条例及细则的理解与适用》等业务书籍、报刊，全面系统提升工作人员的业务技能。

2017年，我市不动产登记业务完成了2.7万的发证量，在省级督查“优质服务”排行榜中以317分位列全省第一。